Publicado em 01/04/2026
Como avaliar uma empresa de terceirização: 7 critérios
A terceirização de serviços para empresas é uma estratégia amplamente eficiente, principalmente quando falamos de foco no core-business e economia.
Neste modelo, não há a contratação de um funcionário diretamente, mas sim de uma empresa terceirizadora, que fornece os colaboradores.
Isso significa que o pilar da terceirização de serviços é a empresa contratada, pois caso esta não seja qualificada, o serviço será falho.
Pensando nisso, é essencial saber como avaliar uma empresa de terceirização de serviços antes mesmo de assinar o contrato, garantindo a qualidade da estratégia.
Por este motivo, separamos este artigo com 7 critérios essenciais para se avaliar uma empresa terceirizadora. Veja-os a seguir.
Critério 1: legalidade e regularidade fiscal
Antes de qualquer coisa, é preciso verificar a legalidade da empresa, consultando seu registro no CNPJ junto à Receita Federal e na Junta Comercial.
Empresas idôneas devem comprovar sua regularidade, portanto, não hesite em exigir as Certidões Negativas de Débitos (CNDs) trabalhistas, fiscais e previdenciárias.
Outro ponto importante é verificar a situação da empresa na Justiça do Trabalho, pois é esta quem possui o vínculo trabalhista com os funcionários.
Critério 2: saúde financeira e capital social
Um dos pontos mais importantes a serem avaliados é a saúde financeira da empresa terceirizadora.
Este critério é fundamental devido à chamada responsabilidade subsidiária. Este conceito explica que, caso a empresa contratada falte com os pagamentos aos funcionários, a contratante assume a dívida.
Por isso, cheque o capital social da empresa, avaliando se este é compatível com o número de funcionários segundo a Lei 6.019/74, sendo:
Prestadoras com até 10 colaboradores: capital social de no mínimo R$10.000.
Prestadoras com mais de 100 colaboradores: capital social mínimo de R$250.000.
Critério 3: histórico e passivo trabalhista
Com a reforma na Lei nº 13.429/2017, se tornou possível terceirizar atividades-fim, ou seja, aquelas que possuem relação direta com o produto ou serviço final.
Isso ampliou o leque de opções da empresa, portanto, é preciso estudar a experiência da terceirizadora na área desejada, buscando por avaliações de clientes passados e cases de sucesso.
Também é preciso analisar o histórico de passivos trabalhistas da prestadora, pois um alto número de processos indica má gestão de recursos humanos, elevando os riscos da sua empresa assumir a responsabilidade subsidiária.
Critério 4: qualificação, treinamento e supervisão da equipe
Dentro da terceirização, a prestadora de serviços fornece os colaboradores para a contratante, sendo a responsável pelo treinamento e qualificação destes funcionários.
Isso significa que, terceirizadoras que não investem na formação destes profissionais não possuem um quadro qualificado, transformando uma estratégia eficiente em trabalhos falhos.
Além disso, a contratada deve supervisionar a qualidade do serviço de forma constante, ainda que esta função seja majoritariamente da contratante.
Outro dever da prestadora é o fornecimento de EPIs (quando necessário) aos funcionários.
Critério 5: Acordo de Nível de Serviço (SLA) e indicadores (KPIs)
É essencial que as empresas de terceirização de serviço possuam contratos pautados em um Service Level Agreement (SLA), que determina exatamente o que será entregue, prazos de resposta e qualidade esperada, eliminando a subjetividade.
Além disso, a terceirizadora deve estar disposta a ter seus serviços avaliados com base em indicadores de desempenho claros (KPIs), como taxa de absenteísmo (faltas), índice de rotatividade (turnover), tempo de resposta a chamados e índice de retrabalho.
Critério 6: transparência e blindagem contratual
Um dos pontos mais importantes a serem avaliados ao fechar um contrato com uma prestadora de serviços é justamente a estrutura do contrato.
Uma boa parceira possui cláusulas transparentes acerca de todos os detalhes do serviço.
Além disso, a contratada deve fornecer auditorias mensais, apresentando comprovantes de pagamento de salários, INSS e FGTS dos trabalhadores antes da liberação do pagamento da fatura.
Outra questão importante que acaba passando batido por muitas empresas é a regra da quarentena, onde a empresa terceirizadora não pode alocar ex-empregados seus (demitidos há menos de 18 meses) para prestar o serviço, evitando fraudes trabalhistas.
Critério 7: certificações e práticas ESG
Uma pauta que está cada vez mais em alta é a sustentabilidade, sendo fundamental hoje em dia optar por empresas que se comprometem com as práticas de ESG: Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança).
Este é um conjunto de critérios para avaliar a sustentabilidade e o comportamento ético de empresas, visando minimizar impactos ambientais, promover justiça social e garantir transparência administrativa.
Uma das formas de avaliar isso é a presença de selos de qualidade, como o ISO 9001, 14001 para meio ambiente e 45001 para segurança operacional.
Transforme sua terceirização em vantagem competitiva real
A terceirização de serviços é uma estratégia altamente eficiente para empresas, porém, para que isso ocorra, a escolha da empresa terceirizadora é fundamental.
Para isso, é preciso avaliar diversos critérios antes mesmo da assinatura do contrato, minimizando os riscos jurídicos desta estratégia.
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FAQ
1. Como avaliar uma empresa de terceirização com segurança?
A avaliação deve considerar critérios como legalidade, saúde financeira, histórico trabalhista, qualificação da equipe, estrutura contratual e indicadores de desempenho, garantindo uma escolha segura.
2. Por que verificar a regularidade fiscal da terceirizadora é importante?
A regularidade fiscal evita riscos jurídicos e garante que a empresa cumpre suas obrigações legais, reduzindo a chance de problemas trabalhistas para a contratante.
3. O que é responsabilidade subsidiária na terceirização?
É quando a empresa contratante assume obrigações trabalhistas caso a terceirizada não cumpra com pagamentos aos funcionários, como salários e encargos.
4. O que analisar no contrato de terceirização de serviços?
O contrato deve ter cláusulas claras sobre escopo, prazos, SLA, responsabilidades, multas e comprovação de pagamento de encargos trabalhistas.
5. Quais indicadores (KPIs) avaliar na terceirização?
Os principais são absenteísmo, turnover, tempo de resposta, produtividade e índice de retrabalho, que ajudam a medir a eficiência da prestação de serviço.
